Prawo odstąpienia i zwroty

Informacja o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

1. Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną) na adres:

NMM Sp. z o.o.
Adres korespondencyjny: NMM Sp. z o.o., ul. Bocheńska 3/17, 31-061 Kraków, Polska
E-mail: [email protected]

Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Ważne: W przypadku produktów spożywczych (w tym suplementów diety), zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia prosimy o odesłanie produktu w stanie nieotwartym, z nienaruszoną folią zabezpieczającą.

3. Wzór formularza odstąpienia

(Zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat:
NMM Sp. z o.o.
Adres korespondencyjny: NMM Sp. z o.o., ul. Bocheńska 3/17, 31-061 Kraków, Polska
E-mail: [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.......................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru: .......................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .......................................

Adres konsumenta(-ów): .......................................

Podpis konsumenta(-ów): ....................................... (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: .......................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

4. Procedura zwrotu

  1. Prześlij nam swoje oświadczenie o odstąpieniu pocztą e-mail lub tradycyjną na powyższy adres.
  2. Zapakuj produkt, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
  3. Wyślij paczkę na adres NMM Sp. z o.o., ul. Bocheńska 3/17, 31-061 Kraków, Polska – koszt zwrotu pokrywa Klient.
  4. Po otrzymaniu paczki w terminie 14 dni zwrócimy cenę produktu.

5. Rękojmia

Niezależnie od prawa odstąpienia, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Szczegóły zawiera punkt 7 Regulaminu.

Data ostatniej aktualizacji: 24 kwietnia 2026 r.