Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od: 24 kwietnia 2026 r. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), a także ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Dane Sprzedawcy

2. Przedmiot umowy, produkty i ceny

Sprzedawca oferuje suplementy diety dla polskich konsumentów pod marką HerbalHepa. Ceny podane na stronie wyrażone są w polskich złotych (zł) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Koszt dostawy podawany jest osobno przed finalizacją zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych.

3. Procedura składania zamówienia

1. Klient wybiera żądany produkt i klikając przycisk „Kupuję” przechodzi do strony koszyka (checkout).
2. Na stronie koszyka podaje dane do dostawy i fakturowania, wybiera sposób dostawy i płatności.
3. Klikając przycisk „Złóż zamówienie” Klient składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Sprzedawca potwierdza zamówienie pocztą elektroniczną najpóźniej w terminie 48 godzin. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia potwierdzenia Klientowi.

Językiem umowy jest język polski. Dane zamówienia są utrwalane przez Sprzedawcę i pozostają dostępne dla Klienta po zawarciu umowy.

4. Sposoby płatności

• Płatność kartą (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• BLIK
• Klarna (płatność ratalna na warunkach danego dostawcy)

Płatność realizowana jest na stronie koszyka, za pośrednictwem bezpiecznego, szyfrowanego połączenia SSL. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

5. Dostawa

Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich (InPost, DPD Polska, Poczta Polska / Pocztex, DHL, GLS Poland) oraz do paczkomatów i punktów odbioru. Koszt dostawy wynosi jednolicie 19,90 zł, a przy wartości zamówienia powyżej 199 zł dostawa jest bezpłatna. Przewidywany czas dostawy od potwierdzenia zamówienia: 2–5 dni roboczych. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Dostawa.

6. Prawo odstąpienia

Klient będący Konsumentem ma prawo, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Szczegółowe warunki oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się na stronie Prawo odstąpienia / Zwroty.

7. Rękojmia i gwarancja

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz – w odniesieniu do umów zawartych po 1 stycznia 2023 r. – w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Konsument może zażądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – w przypadkach przewidzianych przepisami – odstąpić od umowy. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia produktu i ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.

Po wykryciu wady Klient powinien niezwłocznie zgłosić ją Sprzedawcy.

8. Reklamacje

Klient może składać reklamacje pod adresem e-mail [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 12 312 05 54. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, a w razie potrzeby udziela odpowiedzi na piśmie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

9. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

10. Rozstrzyganie sporów, prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Strony będą dążyły do polubownego rozwiązywania sporów w drodze negocjacji.

W przypadku sporu konsumenckiego Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do:

Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Data ostatniej aktualizacji niniejszego Regulaminu: 24 kwietnia 2026 r.